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Política de Trocas e Devoluções - Diva's Magasin

 Política de Trocas e Devoluções - Diva's Magasin

 

Na Diva's Magasin Joias, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível e se apaixone por suas joias. Caso precise trocar ou devolver alguma peça, siga as orientações abaixo:

 

**1. Condições Gerais:**

 

  * **Prazo:** Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

  * **Condições do Produto:** A joia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original com todos os acessórios e certificados.

  * **Comunicação:** Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone (81) 99502-4083, via WhatsApp, para solicitar a troca ou devolução.

 

**2. Troca por Defeito:**

 

  * Se a joia apresentar defeito de fabricação, envie fotos e uma descrição detalhada do problema para análise.

  * Caso o defeito seja confirmado, ofereceremos a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso parcial do valor.

  * Não cobrimos defeitos causados por mau uso, como amassados, arranhões ou pedras soltas por impacto.

 

**3. Troca por Insatisfação ou Arrependimento:**

 

  * Se você não estiver satisfeito(a) com a joia, pode solicitar a troca por outro produto de igual valor ou superior (pagando a diferença).

  * O produto deve está em perfeito estado e sem sinais de uso.

  * O frete de envio da troca fica por conta do cliente, e o frete de reenvio fica por conta da Diva's Magasin.

 

**4. Devolução e Reembolso:**

 

  * Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será feito após o recebimento e análise da joia, desde que esteja em perfeitas condições.

  * O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  * O frete de envio da devolução fica por conta do cliente.

 

**5. Joias Personalizadas:**

 

  * Joias personalizadas, como alianças gravadas ou peças sob medida, não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

**6. Instruções de Envio:**

 

  * Após a aprovação da troca ou devolução, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar a joia pelos Correios.

  * Embale a joia com cuidado para evitar danos durante o transporte.

 

**7. Contato:**

 

  * Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone (81) 99502-4083, Via WhatsApp.

 

**Observações:**

 

  * Esta política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

  * Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

 

Esperamos que esta política de trocas e devoluções seja clara e útil. Agradecemos a sua confiança na Diva's Magasins!